Условия подписки и автоматического продления

1. Что такое автоматическое продление

Это регулярное списание стоимости следующего месяца подписки с карты или другого способа оплаты, который вы сохранили при оплате. Благодаря ему тариф не прерывается, а вам не нужно оплачивать каждый месяц вручную.

2. Как вы даёте согласие

• Согласие даётся отдельной галочкой на этапе оплаты: «Подключить автопродление…». Галочка по умолчанию не отмечена.
• Рядом с галочкой указаны сумма и период. Без согласия оплата разовая, на один месяц, и повторных списаний не будет.
• Платёжный сервис сохраняет способ оплаты только при вашем согласии. Данные карты нам не передаются.
• Факт согласия, дата, время и версия условий фиксируются на сервере.
• Существующим пользователям автопродление не включается автоматически; его можно подключить только самостоятельно, дав согласие при оплате.

3. Когда происходит повторное списание

Списание выполняется в дату окончания текущего оплаченного периода. Периоды календарные: если вы оплатили 15-го числа, следующее списание — 15-го числа следующего месяца. Если в месяце нет такой даты (например, 31-го), списание происходит в последний день месяца.

4. Как определяется сумма

Сумма равна стоимости, которую вы согласовали при подключении автопродления и которая показана на странице оплаты. Если позже стоимость тарифа на странице «Тарифы» выросла, списания продолжаются по прежней стоимости, пока вы сами не подтвердите новую (например, подключив автопродление заново) или не выберете другой тариф; если стоимость снизилась, списывается сниженная. Если вы выбрали другой тариф «со следующего периода», будет списана стоимость этого тарифа на дату списания. Перерасчёт текущего периода при смене тарифа не производится.

Промокод. Если при оплате вы применили промокод, названная на странице оплаты скидка действует на заранее указанное число успешных платежей подряд, включая автоматические списания. Условия закрепляются за вами при первой успешной оплате и не меняются, даже если акцию потом изменили или завершили. Неудачная попытка оплаты скидку не расходует, повторная попытка за тот же период проводится на ту же сумму. После последнего платежа со скидкой подписка продлевается по обычной стоимости тарифа: об этом сказано в согласии на автопродление. Возврат платежа использованный платёж со скидкой не восстанавливает. Если подписка прекращается (автопродление остановлено после неудачных списаний, доступ прекращён возвратом, оплаченный период закончился без продления), оставшиеся платежи со скидкой прекращают действовать.

5. Где посмотреть дату следующего платежа

В личном кабинете: «Тариф» → «Моя подписка» — там указаны тариф, стоимость, дата окончания оплаченного периода, состояние автопродления и дата следующего списания. История платежей — в том же разделе. Кассовый чек по каждой оплате и по каждому автоматическому списанию направляется на email, указанный при оплате.

6. Как отключить автопродление

1. Откройте «Тариф» → «Моя подписка».
2. Нажмите «Отключить автопродление». Это действует сразу, подтверждение по email не требуется.

Если кнопка недоступна или возникла проблема, напишите на Referal12ref@gmail.com с email аккаунта — мы отключим автопродление вручную и сообщим вам об этом. Пишите заранее: время ответа мы не гарантируем, и если письмо придёт в день списания, мы можем не успеть отключить автопродление до него.

Условия отключения:

• отключить автопродление можно в любой момент, без объяснения причин и бесплатно; согласия Исполнителя для этого не требуется;
• отключение действует сразу: следующие списания не производятся;
• отключить автопродление нужно до даты списания: в день окончания периода платёж за следующий период создаётся автоматически, и если он уже создан, отменить именно этот платёж через личный кабинет нельзя;
• это не лишает вас права отказаться от услуги и потребовать возврата уплаченных денег за неиспользованную часть периода, а при ошибочном или несогласованном списании — всей суммы, в порядке, предусмотренном законом и условиями возврата (оплата и возврат); если вы отключили автопродление вовремя, а списание всё равно произошло, это ошибочное списание, и мы вернём всю сумму;
• оплаченный период при отключении не прекращается и автоматически не возвращается: вы пользуетесь тарифом до его конца;
• после отключения сохранённый способ оплаты для новых списаний не используется; чтобы снова подключить автопродление, нужно заново дать отдельное согласие.

7. Что происходит после отмены

• Новые списания не производятся.
• Оплаченный период действует до его окончания, затем аккаунт переходит на бесплатный тариф; проекты и данные сохраняются.
• Вернуть автопродление можно в том же разделе, снова дав согласие.

8. Что происходит при неудачном списании

• Если банк отклонил списание по временной причине (недоступен банк, лимит по карте, недостаточно средств), мы повторим попытку через 24 и 72 часа после даты продления. Всё это время платный тариф сохраняется.
• Если причина окончательная (карта недействительна, вы отозвали разрешение) либо все попытки неудачны, автопродление отключается, аккаунт переводится на бесплатный тариф, проекты и данные сохраняются. Мы сообщаем об этом по email.
• Вернуть тариф можно, оплатив его заново в разделе «Тариф».

9. Как вы узнаете об изменении стоимости

Изменение стоимости не затрагивает уже оплаченный период и подключённое автопродление: списания продолжаются по согласованной вами стоимости (раздел 4). О новой цене мы заранее сообщаем по email, указанному в аккаунте.

10. Связь с поддержкой

По любым вопросам об автопродлении пишите на Referal12ref@gmail.com или в раздел «Поддержка» личного кабинета. Другие документы: публичная оферта, оплата и возврат, контакты.