Условия оплаты и возврата денежных средств

1. Оплата

• Оплата производится в российских рублях.
• Платежи обрабатывает платёжный сервис ЮKassa. Доступные способы оплаты определяются платёжной страницей и могут меняться. Данные карты вводятся на стороне платёжного сервиса: мы их не видим и не храним.
• Подписка оплачивается за выбранный период — один календарный месяц. Стоимость указана на странице «Тарифы».
• После подтверждения оплаты платёжным сервисом автоматически активируется соответствующий тариф (как это происходит).
• Кассовый чек по оплате формируется и направляется на email, указанный при оплате, в порядке, установленном законодательством о применении контрольно-кассовой техники.
• Если вы применили промокод, размер скидки, число платежей со скидкой и стоимость после них показаны на странице оплаты до платежа (условия подписки).
• Автоматические списания происходят только если вы дали отдельное согласие (условия подписки).

2. Как оплатить

1. Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Тариф».
2. Выберите тариф, проверьте стоимость и период, при желании отметьте галочку автопродления и подтвердите, что ознакомились с офертой.
3. Нажмите «Оплатить» — откроется страница ЮKassa. Выберите способ оплаты и подтвердите платёж.
4. Вернитесь на сайт: тариф включится автоматически. История платежей доступна в разделе «Тариф».

3. Когда возвращаются деньги

Мы возвращаем деньги, и вы вправе их потребовать, в том числе в следующих случаях:

• Доступ не предоставлен или не работает по нашей вине — возвращается вся уплаченная сумма, если вопрос не решён в разумный срок.
• Двойное или ошибочное списание, списание без вашего согласия (в том числе автопродление, которое вы не подключали) — возвращается вся сумма лишнего списания.
• Вы отказываетесь от услуги до окончания оплаченного периода — возвращается стоимость неиспользованной части периода: оплаченная сумма, делённая на число дней периода и умноженная на число неиспользованных полных дней, за вычетом фактически понесённых нами расходов (статья 782 Гражданского кодекса РФ, статья 32 Закона «О защите прав потребителей»).

Мы не ограничиваем права потребителей, установленные законом, и не отказываем в возврате формулировкой «деньги не возвращаются».

4. Как запросить возврат

Напишите на Referal12ref@gmail.com с адреса, указанного при регистрации, или через раздел «Поддержка» в личном кабинете. Укажите:

• email аккаунта;
• дату и сумму платежа (и номер платежа, если он есть в истории платежей);
• причину возврата (по желанию — подробности);
• для отказа от оставшейся части периода — что вы хотите вернуть неиспользованную часть;
• копию документа об оплате (чек, подтверждение платежа), если он у вас сохранился (раздел 9).

Если письмо пришло не с адреса аккаунта, мы можем попросить подтвердить владение аккаунтом. Ответ мы отправляем на email аккаунта.

Юридически значимые сообщения (требования, претензии, уведомления, обращения о возврате) стороны направляют друг другу по email: нам — на адрес, указанный на странице «Контакты и реквизиты», вам — на email вашего аккаунта.

5. Как рассматривается обращение

• Мы проверяем платёж и использование доступа и рассматриваем требование о возврате денег в срок, установленный законом: для потребителей — 10 дней со дня предъявления требования.
• Если возврат одобрен, мы направляем его через ЮKassa в течение этого срока; при отказе объясняем причину.

6. Каким способом возвращаются деньги

Деньги возвращаются на тот же способ оплаты (например, на ту же карту), с которого прошёл платёж. Срок зачисления зависит от банка и платёжной системы и обычно составляет от нескольких дней до 10 рабочих дней. Мы получаем подтверждение возврата от ЮKassa и сообщаем вам о нём.

7. Как возврат влияет на доступ

• После подтверждённого полного возврата платежа оплаченный доступ, который давал этот платёж, прекращается. Если предыдущий оплаченный период ещё действует, он сохраняется; если нет — аккаунт переводится на бесплатный тариф. Более поздний оплаченный период возврат старого платежа не отменяет.
• При возврате неиспользованной части периода платный доступ прекращается с даты возврата, и аккаунт переводится на бесплатный тариф.
• Автопродление после возврата отключается.
• Проекты и собранные данные сохраняются, но действуют лимиты бесплатного тарифа.
• Если платёж был оплачен со скидкой по промокоду, возвращается фактически уплаченная сумма, а использованный платёж со скидкой при возврате не восстанавливается; после прекращения подписки оставшиеся платежи со скидкой прекращают действовать.

8. Автопродление и возврат

Отключение автопродления не возвращает уже оплаченный период, но останавливает новые списания. Если вы обнаружили списание, на которое не давали согласия, напишите нам — мы вернём деньги. Подробнее: «Условия подписки».

9. Документы об оплате: сохраните их

Сохраняйте документы, подтверждающие оплату: кассовый чек, который приходит на email, указанный при оплате, подтверждение платежа из банка или платёжного сервиса и письма с подтверждением. Они понадобятся, если потребуется возврат, возникнет спорное списание или вопрос о доступе. После запуска онлайн-оплаты история платежей также доступна в личном кабинете, в разделе «Тариф».

Если чек вам не пришёл, напишите нам на email — мы передадим вам чек или ссылку на него.

10. Контакты

По вопросам оплаты и возврата: Referal12ref@gmail.com. Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Дельнов Михаил Дмитриевич (ИП Дельнов М. Д.), ИНН 526320582588, ОГРНИП 323527500160540. Все контакты и реквизиты: «Контакты и реквизиты».